お宿にこに

プライバシーポリシー

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基本方針

お宿にこに(以下「当施設」といいます)は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、 個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令を遵守し、 お客様の個人情報を適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当施設がお客様から収集する個人情報の取り扱いについて定めたものです。 当施設のサービスをご利用いただく際は、本プライバシーポリシーにご同意いただいたものとみなします。

事業者情報
事業者名
お宿にこに
個人情報保護管理者
出羽嘉美
所在地
〒691-0001 島根県出雲市平田町2248−9
連絡先
電話:0853-81-2650
メール:info@smile-kobo.co.jp
収集する個人情報

当施設では、宿泊サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集させていただく場合があります。

  • お名前
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 年齢
  • 性別
  • 宿泊履歴
  • お支払い情報
  • その他お客様が任意で提供される情報

※ 個人情報の収集は、適法かつ公正な手段により行い、必要最小限の範囲に留めます。

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

宿泊サービスの提供

  • 予約の受付・確認
  • チェックイン・チェックアウトの手続き
  • 宿泊中のサービス提供

お客様との連絡

  • 予約確認・変更・キャンセルのご連絡
  • 重要なお知らせの配信
  • 緊急時の連絡

お客様サポート

  • お問い合わせへの対応
  • 苦情・要望への対応
  • アフターサービスの提供

サービス向上

  • お客様満足度調査の実施
  • サービス品質の改善
  • 新サービスの開発・改良

マーケティング活動

  • お客様のご同意をいただいた場合のみ
  • キャンペーン・イベント情報の配信
  • アンケート調査の実施

法的義務の履行

  • 法令に基づく対応
  • 行政機関への報告
  • 税務処理
個人情報の第三者提供

当施設は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

お客様の同意がある場合

事前にお客様から明確な同意をいただいた場合に限り、個人情報を第三者に提供いたします。

法令に基づく場合

法律、法令、条例等に基づき個人情報の開示が求められる場合。

生命・身体の保護のため

お客様や第三者の生命、身体、財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合。

業務委託の場合

宿泊サービス提供のために必要な業務を外部に委託する場合(適切な管理のもとで行います)。

個人情報の安全管理

当施設は、個人情報の安全性を確保するため、以下の措置を講じています。

  • 1
    個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
  • 2
    個人情報を取り扱う従業員に対して、適切な監督を行います。
  • 3
    個人情報の処理を委託する場合は、委託先に対して適切な監督を行います。
  • 4
    個人情報保護に関する社内規程を整備し、定期的に見直しを行います。
  • 5
    システムのセキュリティ対策を定期的に更新・強化します。
個人情報の保存期間

当施設は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存いたします。

宿泊関連情報宿泊日から3年間
お問い合わせ情報対応完了から1年間
マーケティング情報同意撤回まで

※ 法令により保存期間が定められている場合は、その期間に従います。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。

開示請求権

ご自身の個人情報の利用目的や第三者提供の状況等について開示を求めることができます。

訂正・削除請求権

ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正や削除を求めることができます。

利用停止請求権

個人情報の利用や第三者提供の停止を求めることができます。

同意撤回権

マーケティング目的での個人情報利用について、同意を撤回することができます。

権利行使のご請求について:
上記の権利を行使される場合は、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。 ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

Cookie等の利用

当施設のウェブサイトでは、サービス向上のためCookie等の技術を使用する場合があります。

Cookieとは

ウェブサイトがお客様のコンピューターに保存する小さなテキストファイルです。 ウェブサイトの利用状況の分析や、お客様により良いサービスを提供するために使用されます。

利用目的

  • • ウェブサイトの利用状況の分析
  • • お客様の利便性向上
  • • サービス品質の改善

無効化について

ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、 一部のサービスが正常に機能しない場合があります。

プライバシーポリシーの変更

当施設は、法令の変更や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

  • • 重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします
  • • 変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます
  • • 定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします
お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

事業者名
お宿にこに
個人情報保護管理者
出羽嘉美
電話番号
0853-81-2650
メールアドレス
info@smile-kobo.co.jp
受付時間
9:00〜18:00(年中無休)

※ お問い合わせの際は、本人確認のため、お名前・ご連絡先等をお伺いする場合があります。

制定日:2025年1月17日

最終更新日:2025年1月17日